Cómo convertir en Clientes el tráfico de nuestra Web

La conversión del tráfico de nuestra Web en clientes se hace directamente en el sitio Web. Se supone que ya tenemos nuestra página web bien posicionada en los buscadores, abierta a todos los visitantes y probablemente hemos incluido banners o publicidades para aumentar el tráfico a fin de que lleve a los visitantes a promociones y ofertas. Además también es probable que como complemento al posicionamiento hayamos insertado anuncios de pago por clic o Enlaces Patrocinados de Google.

Habrá que valorar si especificamos los métodos de pago que se pueden usar, si incorporamos una sección de preguntas frecuentes y sus respuestas, si hemos colocado la información sobre nuestros distribuidores o los posibles lugares donde el comprador puede retirar el producto.

Luego si la intención es que el comprador se comunique con nosotros por teléfono, éste debería estar indicado en el contacto en la página principal o indicarlo la sección donde se encuentra. Si se ofrece un servicio postventa de atención al cliente se debería prever de qué manera el comprador puede hacer una valoración del servicio obtenido a fin de saber si ha satisfecho sus necesidades. Considerar las distintas formas de contacto con el cliente, ya sea que éste prefiera llamar o que lo llamen o una simple comunicación por correo electrónico.

Prestar atención si se ofrece un producto alternativo en caso de que el cliente no haya encontrado el producto que buscaba. Es importante la fidelización del cliente para que una vez que ya haya comprado vuelva mediante una suscripción con la información que le interesa recibir, para ello debemos obtener su email con su autorización para recibir información comercial, porque es el cliente quien elige ser informado mediante un correo electrónico. De este modo comenzaremos a convertir el tráfico Web en clientes.